페널티 정책
시행일: 2026-10-31
회원이 캠페인 의무를 지키지 않았을 때 적용되는 페널티 규정과, 등록기한 연장·참여 취소 요청·이의신청 방법입니다.
1. 페널티 종류와 이용 제한 기간
페널티는 주의와 영구 이용제한 두 가지입니다. 주의는 부여일로부터 90일이 지나면 자동 소멸하고, 영구 이용제한은 소멸하지 않습니다.
| 유효한 주의 횟수 | 마이페이지 표시 | 캠페인 신청 제한 |
|---|---|---|
| 0회 | 모범회원 | 없음 |
| 1회 | 주의 1회 | 3일 |
| 2회 | 주의 2회 | 7일 추가 |
| 3회 | 주의 3회 | 15일 추가 |
| 4회 | 주의 4회 | 30일 추가 |
| 5회 | 영구 이용제한 | 영구 (자동 전환) |
- 제한 기간은 누적됩니다. 새 주의의 제한은 앞선 제한이 끝난 다음 날부터 이어집니다.
- 제한 기간 중에는 새 캠페인에 신청할 수 없습니다. 이미 선정된 캠페인은 그대로 진행하고 콘텐츠도 등록해야 합니다.
- 주의가 소멸하면 횟수에서 빠지고 제한도 그만큼 줄어듭니다. 소멸 예정일은 마이페이지 > 페널티에서 건별로 볼 수 있습니다.
- 영구 이용제한은 캠페인 신청이 영구히 막힙니다. 해제는 운영자 심사로만 가능합니다.
- 2026년 10월 31일 이전에 받은 페널티는 모두 주의로 전환되었고, 같은 90일 소멸 규칙을 따릅니다.
2. 페널티가 부여되는 경우
가장 큰 문제는 체험 후 콘텐츠를 등록하지 않는 것입니다. 콘텐츠 미등록과 삭제는 시스템이 자동으로 판단하고, 나머지는 운영자가 확인한 뒤 부여합니다.
| 사유 | 내용 | 수준 | 판단 |
|---|---|---|---|
| 콘텐츠 미등록 | 등록기한(방문일 + 10일)이 지나도 콘텐츠 URL을 등록하지 않음 | 주의 → 14일 후 영구 | 자동 |
| 콘텐츠 삭제·미복구 | 노출 승인된 콘텐츠를 유지기간(180일) 안에 삭제·비공개하고 복구하지 않음 | 주의 → 30일 후 영구 | 자동 |
| 노쇼·연락 두절 | 예약한 방문일에 가지 않거나 연락이 끊김 | 주의 | 운영자 |
| 선정 후 일방 취소 | 운영자 협의 없이 참여를 취소함 | 주의 | 운영자 |
| 미션 불이행 | 키워드·사진 수·필수 항목 등 캠페인 가이드를 지키지 않음 | 주의 | 운영자 |
| 부정 이용 | 대리 체험, 제공품 재판매, 조회수·리뷰 조작 | 영구 이용제한 | 운영자 |
| 주의 5회 누적 | 유효한 주의가 5회가 됨 | 영구 이용제한 | 자동 |
| 기타 | 위에 없는 사유 | 운영자 판단 | 운영자 |
콘텐츠 미등록 자동 처리 일정
- 등록기한은 방문일 + 10일입니다. 기한 3일 전과 1일 전에 알림 쪽지가 갑니다.
- 기한 다음 날부터 3일 동안 매일 오전 10시 30분(한국 시간) 점검에서 미등록이면 하루 1회 주의가 부여됩니다(최대 3회). 이 기간에도 등록은 계속 가능하며, 등록하면 주의는 더 늘지 않습니다.
- 기한에서 14일이 지나도 등록하지 않으면 영구 이용제한이 부여되고 해당 참여는 종료됩니다.
- 등록기한을 연장했으면 연장된 기한을 기준으로 계산합니다.
콘텐츠 삭제 자동 처리 일정
- 노출 승인된 콘텐츠는 180일 동안 공개 상태를 유지해야 합니다.
- 삭제·비공개가 확인되면 안내 쪽지가 갑니다. 7일 안에 복구하면 페널티가 없습니다.
- 7일이 지나도 복구되지 않으면 주의가 부여됩니다.
- 확인 후 30일이 지나도 복구되지 않으면 영구 이용제한이 부여됩니다.
3. 회원 이용 방법
네 가지 모두 웹 마이페이지와 앱(1.1.8 이상)에서 직접 할 수 있습니다.
3-1. 내 페널티 확인
- 마이페이지 > 페널티로 들어갑니다.
- 현재 등급, 신청 제한 종료일, 유효한 주의 목록(사유·부여일·소멸 예정일), 해제·소멸 이력을 볼 수 있습니다.
- 페널티가 부여되면 자동 부여·운영자 부여 모두 쪽지로도 안내됩니다.
3-2. 등록기한 연장 신청 (1회, 자동 승인)
| 위치 | 마이페이지 > 내 캠페인 > 선정된 캠페인 카드의 등록기한 연장 신청 버튼 (콘텐츠 등록하기 옆) |
|---|---|
| 신청 가능 기간 | 등록기한 3일 전부터 기한 당일까지. 이 기간에만 버튼이 보입니다. |
| 연장 일수 | 1일~7일 중 선택. 팝업에 새 등록기한이 미리 표시됩니다. |
| 횟수 | 캠페인당 1회. 연장 후에는 다시 연장할 수 없습니다. |
| 처리 | 신청 즉시 새 기한이 적용됩니다. 쪽지 "[등록기한 연장]"이 오고 캠페인 문의 스레드에 기록이 남습니다. |
| 알림 | 기한 3일 전·1일 전 알림이 새 기한 기준으로 다시 발송됩니다. |
| 신청 불가 | 이미 연장한 건, 기한이 지난 건, 참여 취소 요청을 검토 중인 건 |
3-3. 참여 취소 요청 (운영자 승인)
- 선정된 캠페인 카드 아래의 참여 취소 요청 링크를 누릅니다.
- 사유를 고르고(일정 변경으로 방문 불가 / 건강·개인 사정 / 여행 취소·변경 / 기타) 상세 내용을 400자 안에서 적습니다. 상세 내용은 필수입니다.
- 접수되면 카드에 "취소 요청 검토 중"이 표시되고, 검토 중에는 등록기한 연장을 신청할 수 없습니다.
- 운영자가 확인 후 세 가지 중 하나로 처리합니다.
- 승인: 참여가 취소되고 페널티는 없습니다. 방문 전 부득이한 사유가 여기에 해당합니다.
- 승인 + 주의 1회: 참여는 취소되지만 사유 없는 취소나 반복 취소로 보아 주의가 부여됩니다.
- 거절: 참여가 유지되며 콘텐츠를 기한 안에 등록해야 합니다.
- 결과는 캠페인 문의 스레드 답글과 쪽지 "[캠페인 문의 답변]"으로 안내됩니다.
- 요청 없이 방문하지 않으면 노쇼로 보아 주의가 부여될 수 있으니, 못 가게 되면 반드시 미리 요청해 주세요.
3-4. 이의신청 (페널티 건당 1회)
- 마이페이지 > 페널티에서 해당 건 오른쪽의 이의신청 버튼을 누릅니다.
- 1:1 문의 작성 화면이 열리고 분류(페널티 이의신청)·제목·페널티 번호·부여일·사유가 미리 채워집니다.
- 이의 내용을 적고 제출합니다. 증빙 사진이 있으면 함께 첨부합니다.
- 제출 후 페널티 줄에 "이의신청 접수 #번호"가 표시되며, 누르면 문의 내용을 다시 볼 수 있습니다.
- 결과는 1:1 문의 답변으로 안내됩니다. 받아들여지면 운영자가 해당 페널티를 해제하고, 제한 기간도 그만큼 줄어듭니다.
페널티에 대해 궁금한 점은 1:1 문의로 보내 주세요.